零售不再局限于产品，更多聚焦于客户体验。当网购与疫情大行其道之时，品牌想在激烈竞争中脱颖而出，“实体店实际上是非常重要的组成部分，它将我们的品牌与其他品牌区分开来，实体体验必须非常独特，必须非常感性。”——Jessica Wong（新加坡家具品牌Scene Shang公司合伙人）

    作为一家当代家具和家居用品公司，他们希望为实体店营造独特的品牌体验。Prolitec与该品牌合作，为他们寻找最合适的香味。这是一种令人愉悦的木质香味，唤起了20世纪30年代法式轻奢上海风的奢华和魅力，与他们的家居产品风格非常匹配，在提升顾客体验的同时也让顾客觉得门店是一个清爽、干净、安全的环境。

    另一位合伙人Pamela Ting 在接受Prolitec的采访时说，“我认为空间中的气味已经把很多顾客和我们联系在了一起，Prolitec确保我们找到了一种适合我们品牌的香味，让我们和我们的客户感到舒适。”

   Jessica Wong补充道：“这会触发他们的记忆，这就是为什么我认为找到一种能让消费者难忘的香味对我们来说非常重要。”，“顾客们真的很喜欢这种气味，所以我认为这一切都很好，我们对一切都很满意。”